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7.1 Registro: La confirmación de una reserva realizada por escrito, por teléfono, electrónicamente (en línea) o en persona crea un contrato entre el cliente y TAMBOPATA JUNGLE EXPERIENCE E.I.R.L (TJE). El contrato se rige por estos términos y condiciones (en adelante, TC). A más tardar tras el pago de la factura (o prepago), el cliente acepta recibir estos TC y da consentimiento de su contenido. El cliente es responsable de proporcionar datos personales precisos (nombre y fecha de nacimiento de acuerdo con la información del pasaporte) a TJE. También es responsabilidad del cliente, al recibir una factura / confirmación, verificar que la información contenida en ella esté completa y sea correcta. Cualquier inexactitud debe informarse inmediatamente a TJE. Los costes derivados de la falta de notificación correrán a cargo del cliente.
7.2 Servicios de otros proveedores: Los servicios que TJE no organiza o proporciona se rigen por los términos y condiciones del proveedor en cuestión, que TJE proporciona al cliente antes de la celebración del contrato.
8.1 Términos y condiciones de pago: El pago se realiza al recibir la factura / confirmación de acuerdo con la información que figura en la misma. A menos que se indique lo contrario en la factura / confirmación, el pago final vence el día antes de la salida.
8.2 Cambios de precio: TJE puede cambiar el precio en los siguientes casos:
Cambios de precio por empresas de transporte y/u otros proveedores.
Impuestos o cargos públicos nuevos o aumentados (por ejemplo, IGV, cargos de seguridad, etc.).
Errores obvios de impresión y publicación.
Los servicios reservados son válidos solo en las fechas indicadas en la factura / confirmación.
Los cambios en las reservas deben ser solicitados por el cliente por escrito.
11.1 Disposiciones generales: Para cancelaciones antes de la salida, se cobra una tarifa de manejo de TJE de al menos USD 20 por persona y servicio, además de las tarifas de cancelación mencionadas a continuación:
11.2 Las tarifas de cancelación para cancelaciones hasta:
14 días antes del inicio del tour: no se cobran cargos.
7 días antes del inicio del tour: 50% del depósito.
Menos de 7 días antes del inicio del tour: 100% del depósito.
11.3 No se pueden reembolsar los gastos bancarios u otras tarifas.
11.4 Si el recorrido no puede iniciarse por razones de salud, el recorrido se puede posponer para una fecha posterior. En este caso, no se cobrarán gastos de cancelación.
11.5 Si el tour debe cancelarse debido a fuerza mayor, TJE no reembolsará el depósito. En su lugar, TJE emitirá un cupón por el monto del depósito, que se puede utilizar para un recorrido en cualquier fecha posterior.
11.6 Regreso anticipado / interrupción del viaje: Si el cliente interrumpe el viaje o cambia los servicios acordados durante el viaje, el cliente no tiene derecho a reembolso. Si se interrumpe el viaje o se modifican los servicios, los costes (adicionales) correrán a cargo del cliente.
Es muy recomendable que los clientes contraten un seguro de viaje (gastos de cancelación e incidencias de viaje). Al optar por no contratar un seguro de viaje, el cliente confirma que tiene suficiente cobertura de seguro privado. El cliente se asegura de tener un seguro suficiente para accidentes y enfermedades en el extranjero. Importante: TJE recomienda que los clientes lean los Términos y Condiciones generales del seguro antes de su partida.
El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de pasaporte individual, visa, aduanas, moneda y vacunación, así como de obtener los documentos necesarios.
Si el cliente tiene motivos para presentar quejas durante el viaje, deben enviarlas inmediatamente al guía turístico o al proveedor de servicios en cuestión (por ejemplo, el hotel). Por lo general, esto permite que se tomen medidas correctivas en el lugar.
14.1 TJE no es responsable si el incumplimiento o el mal cumplimiento del contrato se debe a:
Si el cliente no cumple estos TC.
Fuerza mayor o un evento que TJE o un proveedor de servicios no podrían haber previsto o evitado, sin perjuicio del ejercicio de la debida diligencia. Por lo tanto, TJE no se hace responsable de los cambios en un itinerario causados por huelgas, disturbios sociales, condiciones climáticas, deslizamientos de tierra, ríos crecidos, decisiones tomadas por las autoridades, retrasos de terceros, etc.
En caso de fuerza mayor, TJE se reserva el derecho de cambiar, posponer o incluso cancelar viajes.
15.1 Sus datos: TJE necesita varios datos tuyos y de los miembros de tu grupo (como nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, etc.) para la correcta tramitación del contrato. TJE solo utilizará los datos personales para llevar a cabo los servicios reservados. Los datos no se cederán a terceros ni se utilizarán de ninguna otra forma.
15.2 Transferencia a proveedores de servicios y autoridades: TJE solo enviará tus datos cuando estos sean necesarios para procesar el contrato con los proveedores de servicios.
15.3 Hacer valer los derechos: TJE se reserva el derecho de divulgar tus datos a las autoridades y terceros para la afirmación de los intereses legítimos de TJE. Lo mismo se aplica en caso de sospecha de un delito.
15.4 Lo indicado en nuestra Política de Protección de Datos Personales.
Los pagos en línea se realizarán siempre a través de la plataforma de IziPay, siendo esta la única receptora de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni TAMBOPATA JUNGLE EXPERIENCE E.I.R.L (TJE), ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso.
Titular de la cuenta: TAMBOPATA JUNGLE EXPERIENCE E.I.R.L
RUC: 10465060528
Banco: INTERBANK
Número de cuenta: 4203008454733445 (por favor verificar con la empresa antes de realizar el depósito)
CCI (Código de Cuenta Interbancaria): 00342000300844454735 (por favor verificar con la empresa antes de realizar el depósito)
Importante: Para pagos desde el extranjero, consulta con nuestro equipo para obtener los datos de cuenta en dólares o el código SWIFT correspondiente.
TJE se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la página correspondiente antes de hacer la reserva.
En el caso de los presupuestos personalizados que se entreguen, se indicará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo, TJE tendrá la libertad de modificarlos.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efecto retroactivo.
IziPay: Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Consultar política de IziPay en su sitio web oficial.
Depósito o transferencia bancaria: Contacta con TJE y te enviaremos los datos necesarios si prefieres esta forma de pago. En este supuesto, la protección de tus datos está a cargo de TJE y aceptas nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales al contactar por correo electrónico.
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